今年以来，大关镇麻山村灵活运用“六尺巷调解工作法”，成功调解“山权归属”“邻里口角”“宅基地权属”等村民之间的纠纷6起，有效维护了一方安宁。

近年来，该村两委干部和人民调解队伍会用善用“六尺巷调解工作法”，把“事后介入”变为“事前防范或事中调解”，“情理法”交融，疏导解“心结”，最大限度把矛盾纠纷、信访隐患化解在萌芽状态、解决在村组，持续保持一方社会大局和谐稳定。

情感沟通找症结。农村是个熟人社会，群众往往重感情、讲面子，有时一句暖心的话语、一个招呼、一个微笑，就能化解小矛盾。该村两委干部在接待群众时，时刻做到“五心”，即热心接待、耐心倾听、专心记录、细心解释、尽心疏导，通过心与心的交流和沟通，拉近心灵距离，真正了解当事人的真实想法和矛盾实质，从问题症结处寻找解决问题的最佳办法。

主动出击明道理。村两委干部在处理群众反映的问题时，心态冷静，积极对待群，主动同反映诉求的群众联系，了解他们真实意图。群众提出的合理诉求，立即办复；群众提出的不合理诉求，坚决不回避、不推诿，现场把问题说清楚、把道理摆明白，化解群众心结。今年2月，村民孙某因对山林承包租金分配方案有意见引起矛盾，村干部主动多次上门做其思想工作，孙某明白道理后，承认自己误解了相关政策，此起矛盾成功化解。

政策解读除误会。群众反映的部分问题，源于对相关政策理解不透。遇到这种情况，村两委干部耐下心来，把相关法律法规及政策逐字逐句地解释给当事人听，让他们真正理解其内涵，同时就双方或多方争论的焦点，对照政策，明辨是非，果断而不专断，绝不“和稀泥”，直到当事人学懂弄通为止。

换位思考止纷争。在运用“六尺巷调解工作法”过程中，村两委干部、调解员、“五老”人员针对当事人的“怨怼”，引导他们互换“角色”，站在对方的角度看问题，启发当事人彰显“让他三尺又何妨”的胸襟，促成互谅互让、事了人和。今年5月，因改厕管道铺设问题，两户村民发生矛盾，村干部实地看现场，让他们换位思考，各有所悟。最终，这两户村民各退一步、握手言和，邻里关系如今依然融洽。（童文）